纳入“新基建”一周年 充电桩增速不及预期

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提升工程交付质量营销交付双轮驱动之所以举办这么多的活动，新基体现的是业之峰人对工程交付质量的高度重视。业之峰928品质家年华活动，建及预9零安心工程、全程管家标准手册等相继发布，为消费者奉献一场精彩的家装盛宴。

总之，周年桩增业之峰希望真心实意地对消费者好，与客户建立心与心的链接，倾听他们的声音，真正让客户说了算。从这一天起，充电9月28日就成了业之峰的工程质量日。合作伙伴的选择和商务政策，纳入也与客户评价密切相关。

业之峰人深知，新基家装行业要做到让客户十分满意是很难的，新基因为每个客户的需求都是个性化的，家装工期长，需要在房屋现场完成，施工并整体交付，涉及到多工种、多材料、多环节的密切协同，有一件事情没有做好，就会影响到客户体验和满意度。总之，建及预此次928工程交付质量日活动内容丰富、亮点多多，欢迎广大消费者前来咨询参加。

业之峰9·28品质家年华倒计时2022-09-2214:53:04来源：周年桩增评论：0匠心交付，业之峰人在行动。

每个星期，充电业之峰董事长张钧都必须拿出一个下午的时间巡查工地，充电亲自带队抽查全国工地，并要求集团高管和分公司总经理每周也必须如此，确保各项服务和要求落实到位。从中就可以提炼出共性问题，纳入倒逼改进。

例如，新基在大名鼎鼎的苹果公司，新基其前任CEO乔布斯就自封为首席客户体验官，非常重视客户体验，从手机中的软件、UI设计、字体、行间距到硬件生产等，每一个细节都非常注重，因此才能重新定义手机，打败传统巨头诺基亚，颠覆了整个行业。张钧表示：建及预首席客户体验官看似时髦，好像和家装行业不搭，但其实作用非常大，所以业之峰也是坚决设立这个岗位，希望让它发挥更大的作用。

业之峰一贯认为，周年桩增投诉客户是我们的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题。二是因为业之峰愿意为难自己，充电成就客户，充电家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。